سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لك على التسوق في عرب متجر
تطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها منا.
التفسير والتعريفات
التفسير
تُعطى الكلمات التي تبدأ بحرف كبير معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
الشركة (التي يُشار إليها إما بـ "الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى متجرنا.
السلع تشير إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.
الطلبات تعني طلبك لشراء السلع منا.
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني يشير إلى عرب متجر، القابل للوصول من aarabmatjar.com .
أنت تعني الفرد الذي يقوم بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها بالنيابة عنه، حسب الاقتضاء.
حقوقك في إلغاء الطلب
يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى تقديم سبب لذلك.
الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للسلع أو من تاريخ استلام طرف ثالث قمت بتعيينه، والذي ليس الناقل، للمنتج الذي تم تسليمه.
لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر:
- عبر البريد الإلكتروني: aarabmontaj@gmail.com
- عبر زيارة هذه الصفحة على موقعنا: aarabmatjar.com
سنعيد إليك المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه السلع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.
شروط الإرجاع
لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من:
- أن السلع تم شراؤها خلال الـ 14 يومًا الماضية.
- أن السلع في العبوة الأصلية.
لا يمكن إرجاع السلع التالية:
- توفير السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بوضوح.
- توفير السلع التي، وفقًا لطبيعتها، لا تصلح للإرجاع، أو تتدهور بسرعة أو تجاوزت تاريخ انتهاء الصلاحية.
- توفير السلع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
- توفير السلع التي، بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، اختلطت بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضاعة لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكن استرداد ثمن السلع التي تم شراؤها بالسعر الكامل فقط. للأسف، لا يمكن استرداد السلع المخفضة. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان غير مسموح به بموجب القانون المعمول به.
إرجاع السلع
لا يمكننا تحمل المسؤولية عن السلع التي تتعرض للتلف أو الفقدان خلال شحن الإرجاع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد بدون استلام فعلي للسلع أو إثبات تسليم الإرجاع.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلع كهدية عند شرائها ثم شُحنت مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بعد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على السلع كهدية عند شرائها، أو إذا كان المانح قد طلب الشحنة لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، سنرسل الاسترداد إلى المانح.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
- عبر البريد الإلكتروني: aarabmontaj@gmail.com
